1.- CUESTIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales regulan la Contratación de servicios ofertados por FORTES ESCUELA DE PERSONAS®, con CIF 34.942.133 G y la publicidad dirigida a sus clientes y/o usuarios a través de su tienda virtual www.escuelafortes.com, propiedad de dicha ESCUELA con domicilio social en Calle Vista Alegre 9, 36201 Vigo (Pontevedra) – España.
Estas Condiciones Generales regulan las condiciones de contratación y los derechos y obligaciones derivados de las mismas.
Definiciones y Aclaraciones
Cliente.- Se considera CLIENTE a todo aquel internauta, que mediante el procedimiento que se detalla en el punto 4 de estas Condiciones Generales, registre voluntariamente sus datos en la página web www.escuelafortes.com con la finalidad de realizar una compra.
Parte vendedora.- Se considera PARTE VENDEDORA a FORTES ESCUELA DE PERSONAS®, que se dedica a la prestación de servicios de formación.
EL CLIENTE contratará a través de la tienda virtual un servicio especializado, con los criterios y procedimientos que se describen en la presentes Condiciones Generales de Contratación.
Condiciones generales de contratación.- Son las normas que se relatan en este documento, fijadas unilateralmente por FORTES ESCUELA DE PERSONAS®, titular de la web www.escuelafortes.com
Aceptación de las condiciones generales de contratación
La utilización por parte del CLIENTE de estos servicios de venta electrónica, presupone la comprensión y aceptación de las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada en www.escuelafortes.com, formando parte íntegra e inseparable del contrato, al que ambas partes se obligan y cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del CLIENTE, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
Es imprescindible que EL CLIENTE lea atentamente y afirme comprender y aceptar las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido.
FORTES ESCUELA DE PERSONAS® se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los CLIENTES.
Legislación aplicable
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y CLIENTES de www.escuelafortes.com las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española vigente en cada momento, y en particular en Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; , Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 47/2002 de de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
No tendrán la consideración de consumidores quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.
2.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE Y MECANISMO DE CONTRATACIÓN
El usuario de la página web tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien FORTES ESCUELA DE PERSONAS®, en adelante LA PARTE VENDEDORA, se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus usuarios registrados, en adelante CLIENTES.
Cualquier usuario que acceda a la página web www.escuelafortes.com tiene derecho a registrarse como CLIENTE, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de CLIENTES registrados, si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada servicio se especifiquen.
La información pública contenida en la página web www.escuelafortes.com referida a LA PARTE VENDEDORA se encuentra protegida por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que NO SE AUTORIZA la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el CLIENTE. Se prohíbe todo uso que no cuente con el consentimiento expreso de LA PARTE VENDEDORA o del titular de marcas y logotipos.
PASO 1: Registro de CLIENTE
El usuario, con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los servicios ofertados a través de www.escuelafortes.com deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax y dirección de entrega). Una vez registrado el usuario tendrá consideración de CLIENTE.
El sistema de registro personal se completará con la designación por parte del cliente de de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al CLIENTE futuras operaciones de compra. El CLIENTE podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros CLIENTES. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El CLIENTE se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. LA PARTE VENDEDORA queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del CLIENTE en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
PASO 2: Solicitud del Pedido
A través del menú consignado en la página Web, el CLIENTE podrá obtener información sobre el servicio en cuanto a: características técnicas, descripción y condiciones particulares del servicio.
EL CLIENTE dispone de una cesta de la compra, en la que cargará el servicio que desea contratar, si marca la casilla “He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación”, se considerará que EL CLIENTE las entiende y acepta plenamente. Si por el contrario EL CLIENTE no marca la casilla “He leído y acepto las Condiciones de Contratación”, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del CLIENTE.
Una vez realizada la Solicitud de Pedido a través de la página web, el CLIENTE recibirá un mensaje de correo electrónico con la confirmación del pedido.
PASO 3: Formalización y pago
Con anterioridad a la confirmación del pedido se solicitarán al cliente determinados datos a fin de establecer los detalles de facturación y los de prestación del servicio.
El pedido se confirmará mediante la realización del pago. Éste se hará efectivo a través de:
- La plataforma del Banco Sabadell donde se aceptarán tarjetas VISA, MASTERCARD, etc
Antes de dicha confirmación el CLIENTE podrá abandonar la compra en cualquier momento. Una vez confirmado el pedido se estará a lo dispuesto en el apartado desistimiento.
Los precios indicados en la pantalla al lado de cada servicio serán expresados en euros con el 21% de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) incluido en el mismo. El desglose detallado de costes e impuestos se reflejará en la ficha del pedido.
Plazo de terminación del encargo y características de la prestación: Se establecen unas condiciones específicas para cada servicio, que figuran publicadas en la ficha de cada uno de ellos, y son aceptados por el cliente con cada compra.
Ofertas, descuentos y recargos: Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por LA PARTE VENDEDORA a los colectivos designados en cada momento por la empresa, o en función del servicio ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. LA PARTE VENDEDORA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el CLIENTE será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones de Contratación. Una vez confirmado el pedido, LA PARTE VENDEDORA se reserva el derecho de avisar al CLIENTE de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el CLIENTE de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al CLIENTE.
En alguna ocasión podrán aplicarse recargos por la gestión de pedidos. Esos recargos aparecerán en la cesta de la compra antes de que el CLIENTE finalice la Solicitud de Pedido y con una nota explicativa.
Cancelación del pedido: El CLIENTE puede cancelar cualquier solicitud de pedido antes de confirmar definitivamente su pedido de compra. Si el pedido ya ha sido confirmado, deberá estarse a lo dispuesto en el apartado “Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado” de estas condiciones de compraventa y entrega del producto recogidas dentro de las Condiciones Generales.
Factura: La factura se hará llegar al CLIENTE con la confirmación del pago. LA PARTE VENDEDORA advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de venta en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el CLIENTE debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.
Devolución/Desistimiento/Revocación unilateral del pedido solicitado: el CLIENTE tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, siempre y cuando el servicio no esté ejecutado en el momento de la revocación, por ejemplo, los servicios, que por definición está sujetos a plazos, no podrán ser objeto de desistimiento por el comprador. En todo caso, la ficha del servicio deberá contener esta excepción. Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá comunicarse por escrito a LA PARTE VENDEDORA. Para proceder a la devolución, el CLIENTE deberá comunicar con LA PARTE VENDEDORA por e-mail, o por correo postal, para establecer los cauces de devolución oportunos (número de cuenta para la devolución. Para ello, ponemos a su disposición el correspondiente formulario de desistimiento En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente: teayudo@escuelafortes.com
Garantía: La web www.escuelafortes.com oferta servicios de formación mediante formalización de contratos online, de manera que no se establecen garantías específicas más allá de las de una ejecución diligente del trabajo contratado y la entrega en plazo de los servicios encomendados.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario/cliente.
